B2C-компании используют CDP, чтобы работать с большими объёмами данных: объединять информацию из разных каналов и сегментировать многочисленную аудиторию. В B2B у платформы другая задача. Часто сделку со стороны клиента ведут сразу несколько сотрудников: один изучает документы, другой общается с отделом продаж, третий принимает решение о сделке — и всё это в разных каналах коммуникации. CDP собирает историю каждого взаимодействия в одном месте и помогает точнее вести клиента к этапу подписания договора. В карточках подробнее разобрали, в чём ценность CDP для B2B.