А недавно мне покупатель и вовсе написала: меня заставили выкупить заказ, а в комплекте была только одна часть комплекта из двух. Хотя никто никого выкупать не заставляет, а повреждения это уже история логистики, а не продавца. Кто-то вскрыл, посмотрел, запихнул обратно как попало и отправил дальше. Это, к сожалению, не возможно контролировать. Но когда у меня выкуп даже в одежде 80%+, такие истории единичные. А если выкуп 20–30%, то 70–80% товара катается туда-обратно и , конечно, быстро превращается в то, что уже стыдно кому-то отправлять. И вот главный вывод. Когда у вас качественный товар — это не только высокий выкуп и мало негатива. Это ещё и минимальный шанс, что обиженный покупатель пойдет в соцсети, а сотня незнакомых людей решит его поддержать. Потому что тогда вы внезапно оплачиваете гастроли своего товара по всей стране и соседним государствам. А в финале получаете еще и пачку единиц в отзывах. Такие истории, как видите, случаются и стоят они обычно намного дороже, чем продавать качественный товар, за которым люди возвращаются. Если интересно, как поступать, если вам на брак отклонили возврат, напишите, поделюсь. Ну а если хотите понять что продавать, чтобы не попадать в такие ситуации, то можете мне написать личное сообщение.