Идеальный руководитель - бездействующий! Звучит как бред, да? Особенно если ваш обычный день - это бесконечная гонка: проконтролировать, подсказать, исправить, потушить пожар, снова проконтролировать. В такие моменты легко поверить, что без вас всё просто развалится. Что если ослабить хватку, система встанет. Но сильный руководитель измеряется не количеством суеты. Его уровень измеряется тем, насколько система способна работать без его постоянного ручного управления. У Владимира Тарасова есть сильная формула управленческого роста: «от бурного бестолкового деяния - к толковому недеянию». И этот путь он описывает как 8 ступеней управленческого искусства: на каждой следующей ступени руководитель освобождается от лишних действий и оставляет за собой только то, что действительно требует его участия. 1. Право на руководство Самая первая ступень, когда руководителю ещё нужно доказать своё право руководить. Подчинённые могут формально признавать должность, но внутренне не признают авторитет. На этом уровне руководитель вынужден часто вмешиваться, давить статусом, объяснять и требовать. 2. Исполнение распоряжений Следующий уровень, когда сотрудники исполняют прямые распоряжения руководителя. Задачи выполняются, но только потому, что их дали лично. Без конкретного указания работа не начинается. Это управление через приказы. 3. Делегирование На третьей ступени руководитель начинает передавать задачи вместе с полномочиями. Человек отвечает за результат в своей зоне и может принимать решения в рамках этой зоны. Если полномочия не переданы, руководитель остаётся узким горлышком всей системы. 4. Управление правилами Здесь появляется система правил и стандартов. Работа выполняется не потому, что руководитель каждый раз сказал, а потому что так принято и так устроен процесс. Руководитель уже не объясняет заново одни и те же вещи. 5. Управление через вопросы На следующем уровне руководитель всё реже говорит «сделайте так», и всё чаще задаёт вопросы, которые направляют мышление сотрудников. Он не решает задачу за подчинённого, а помогает ему самому прийти к правильному решению. 6. Управление через инициативу сотрудников На этой ступени сотрудники сами выходят с предложениями и решениями. Они уже не просто исполняют, они думают. Руководитель начинает чаще рассматривать предложения, чем давать указания. 7. Управление через согласование Здесь большинство решений инициируется снизу. Подчинённые приходят не с вопросом «что делать», а с формулировкой: «мы предлагаем сделать так». Роль руководителя согласовать, скорректировать или отклонить. 8. Толковое недеяние Высшая ступень, когда система работает настолько устойчиво, что руководителю почти не требуется вмешиваться. Он вмешивается только тогда, когда возникает действительно новая или стратегическая ситуация. Это и есть толковое недеяние. Не бездействие. Не отстранённость. А состояние, когда система управления работает сама. Проверьте себя: На какой ступени вы сейчас? Сколько времени тратите на то, что могли бы делать ваши люди без вашего участия? И главное, что мешает вам отпустить контроль?