Магия управления клиентами Мы снова о физических, загадочных, мистических явлениях, и сегодня делимся самым важным условием управления клиентами, и их деньгами – «эффектом синхронизации метронома». Вы знали, что если качнуть один метроном, и поставить рядом еще один и качнуть в любой произвольный период времени, они будут колебаться в разных направлениях. Но, если поставить третий метроном, то все три начнут синхронизироваться и максимально быстро совпадут с амплитудой друг друга, а если добавить четвертый, они совпадут еще быстрее. Если установить сто метрономов, то они будут синхронизироваться максимально быстро. Объяснение этому было найдено в 1665 году голландским физиком Кристианом Гюйгенсом, и называется явление «фазовой синхронизации» И так к чему это занудство про физику. Явление «фазовой синхронизации» лежит в основе, так называемого «эффекта управления толпой», и в нашем случае клиентами. О чем он? Все просто – ваши клиенты могут быть синхронизированы, как метрономы, и поддаются простому закону, который звучит так: Если всего 5% ваших клиентов будут выполнять системные действия, которые выгодны для вас, то все остальные начнут их повторять, и синхронизируются. Например: 1. Если в вашем бизнесе 5% клиентов в очереди начнут покупать дополнительные товары – все остальные будут покупать дополнительные товары. 2. Если 5% клиентов будут оставлять отзывы сразу не отходя от кассы – каждый последующий будет оставлять отзывы. 3. Если клиенты будут видеть ваш продукт у 5% своего окружения – все будут покупать именно этот продукт или услугу. И т.д. Вывод: Для управления клиентами, бизнесу нужно соблюсти всего одно самое важное условие – предоставить клиентам одно информационное поле системных взаимодействий, вызывающее доверие. И так зная этот не хитрый прием, мы можем творить чудеса в любом бизнесе. Магия управлением клиентом в действии от rework.