Управление ИИ-агентами скоро станет массовым навыком Новый отчет KPMG «Global Tech Report 2026» описывает время, когда технологии перестают быть просто инструментом и становятся средой, в которой существует бизнес. ИИ, квантовые вычисления, агентные системы – все, что на слуху. Больше разборов исследований читайте по тегу #исследования_по_пятницам. Впрочем, ключевая идея отчета не про технологии, а про людей. Технический долг и дефицит талантов остаются главными барьерами. Больше половины (53%) компаний признают, что у них нет нужных специалистов для масштабирования цифровой трансформации. 🧷Что еще мы узнали из отчета: Через 2 года 36% «команд» будут состоять из цифровых ассистентов. Компании прогнозируют рост доли агентов в ключевых командах на 8% уже к 2027 году. Это значит, что управление ИИ-агентами будет становиться массовым навыком. Появятся профессиональные роли, в описании которых будет «управление командой агентов». Большинство (88%) компаний уже инвестируют в агентный ИИ, а 92% считают, что управление ИИ-агентами станет важным навыком в ближайшие 5 лет. Агенты не просто отвечают на вопросы, они действуют: пишут клиентам, бронируют билеты, управляют запасами. И им нужны «менеджеры» из числа людей. Высокопроизводительные компании сохраняют больше людей. Когда многие тревожатся по поводу замены человека машинами, лидеры рынка планируют сохранить 50% постоянных сотрудников в технических командах к 2027 году (против 42% у остальных). Инвестиции в людей остаются их конкурентным преимуществом. 🧷Что это значит для индустрии корпоративного обучения: ➡️Культура адаптивности. 56% компаний говорят, что их технические стратегии устаревают до внедрения. Соответственно, ключевым навыком сотрудников будет не следование плану, а постоянная перестройка. ➡️Новые ключевые показатели (KPI) для оценки обучения. Эффективность программ придется оценивать не только по удовлетворенности, но и по тому, как быстро команды учатся работать в связке с агентами. ➡️Гибридные команды. HR-лидерам предстоит проектировать взаимодействие людей и агентов: кто за что отвечает, где грань автономии, как обучать и оценивать такие связки. ➡️Удержание через развитие. Высокопроизводительные компании не спешат заменять людей. Их стратегией будет адаптация, а не замена. Это дает шанс на действительно человекоцентричное будущее. А ваша компания уже проектирует роли для работы с ИИ-агентами? Расскажите в в комментариях.