Как за выходные убить репутацию бренда? Последнюю неделю массово обсуждается история с обувным брендом Rendez-Vous. Есть редкие кейсы, когда бренд за пару дней умудряется разозлить своих клиентов, демотивировать действующих сотрудников, которые начинают говорить о сокращении зарплат, привлечь внимание гос. органов и обозлить солдат с фронта. Вот здесь — получилось 🙂 Что случилось? Компания вывезла селебрити и блогеров (Собчак, Рогов, Самойлова и др.) в Куршевель. Джеты, вертолеты, закрытые вечеринки, дорогое шампанское, выступления зарубежных исполнителей. Потрачено десятки миллионов рублей. Сразу скажу: дело не в деньгах. Это крупный бренд с большой выручкой. Заработали — имеют право тратить как угодно и на что угодно. Но только всё это делалось публично и активно транслировалось в соц. сетях ради охватов и внимания. А значит — будьте готовы к реакции. Маркетинг был сделан так, будто в стране не существует никакого контекста времени/повестки, а команда не понимает кто их клиент. Аудитория бренда — массовая. Люди, которые покупают обувь в торговых центрах, а не летают в Куршевель на праздники. Эта аудитория с совершенно другим бюджетом и образом жизни. И когда им показывают этот глянец в стиле олд-мани, он считывается не как «успех бренда», а как показная оторванность от реальности — пир во время чумы. Поэтому реакция была абсолютно предсказуемой. Особенно странно было наблюдать, что сами звезды и блогеры не были одеты в обувь бренда (многие из них в целом никогда её не покупал) и выжимали из себя похвалу с натянутыми улыбками и минимально упоминали бренд в своих соц сетях. Самое интересное здесь вот что, то же самое действие можно было развернуть совершенно иначе и получить противоположный эффект. Например, если бы вместо Куршавеля это была Красная Поляна и если бы со звездами туда привезли: лучших продавцов из разных городов и клиентов, купивших больше всего продукции за год. Контекст был бы совершенно другим. Не «мы красиво тусуемся», а «вот люди, на которых держится бренд». Главный вывод: Я уже давно говорю: в 2026 году в России нельзя делать маркетинг, продажи и контент так, будто ты живешь вне экономической и политической реальности. Тем более, если вы запускаете свои инфопродукты, где есть активное взаимодействие с массовой аудиторией, громкие публичные обещания и продажа продуктов через рассрочку. Нельзя продавать по старым методичкам и триггерам, когда аудитория живет в совсем в другой реальности. В видео-уроке, который я сейчас готовлю для вас, этому будет посвящена значительная часть. Отдельно разберу какие смыслы нужно транслировать сейчас в контенте, чтобы снизить усталость людей от прогревов и как понимание повестки может значительно увеличить продажи и стоимость привлечения аудитории. Скоро выложу 🤝