134просмотров
23.8%от подписчиков
16 марта 2026 г.
🎬 ВидеоScore: 147
Прозрачность лечит хаос💪 Когда каждый знает свой манёвр - бизнес работает как часы, а собственник перестаёт быть «крайним». Итак, мы начали с того, что полностью расписали путь клиента. От первого звонка до выдачи ключей. И закрепили за каждым этапом конкретного человека. После внедрения этой схемы Александр сказал:
Теперь есть чёткое понимание, на каком этапе произошла ошибка, рекламация, проблемы легко определить, кто несёт зону ответственности за это.
Практика дня: Возьмите и распишите путь клиента в своей компании. Назначьте ответственных. Увидите дыры, о которых даже не подозревали.