Почему собственнику важно выйти из роли менеджера Многие идут к своей мечте годами: учатся, работают, копят опыт — и однажды решают открыть своё дело. Кондитерскую, пекарню, кафе, ресторан. Момент истины: я наконец-то работаю на себя и делаю то, что люблю. Но через какое‑то время приходит неожиданное состояние: когда ты — собственник, ты реагируешь на всё слишком лично. Любая жалоба гостя — как удар. Увольнение сотрудника— как предательство. Потому что в этом случае ты не управляешь бизнесом, а защищаешь своё «детище». И ты забываешь про весь «менеджмент» и делаешь ошибки: нахамил клиенту, накричал на сотрудника, вместо прагматики начались эмоции. И вот здесь становится ясно: собственник уже не может быть хорошим менеджером, каким был ранее. Ему нужны люди, которые могут держать дистанцию, принимать решения без эмоций, видеть процессы, а не личные обиды. Но как найти таких управленцев? Какие качества важнее — опыт, характер, холодная голова или эмпатия? И главное — как понять, что человек подходит именно вам? Это вопросы, которые рано или поздно задаёт себе каждый собственник. И ответы на них определяют, вырастет бизнес — или останется вашей личной бесконечной работой… Сталкиваетесь с такой проблемой?