В Burger King началась эра цифрового этикета. В США сеть запустила ИИ-ассистента по имени Петти. Он живёт прямо в гарнитурах сотрудников и слушает всё рабочее время. Да, буквально. Петти обучили распознавать слова и интонации — следит, говорят ли «добро пожаловать», «пожалуйста» и «спасибо». Потом менеджер может спросить у ИИ: а были ли сегодня люди вежливы или просто живы? Об этом пишет The Verge. Но Петти — не только аудиополицейский. Он подскажет: — сколько полосок бекона положено в бургер — как чистить аппарат для молочных коктейлей — сообщит менеджеру, если что-то сломалось или закончилось на складе Пока пилот — 500 ресторанов. Но тенденция понятна. Ресторан будущего: — ИИ следит за тоном — ИИ знает стандарты — ИИ напоминает про «спасибо» — а человек… старается не сорваться Вопрос уже не в том, заменит ли ИИ персонал. Вопрос — кто первый получит выговор: кассир или алгоритм.