🗣️Как давать неприятную обратную связь сотруднику: рекомендации Многие думают, что «если сотрудник не умеет принимать критику, то это его проблемы». Но на деле это часто проблема руководителя, который дает обратную связь неправильно и получает демотиврованного / обиженного юриста, снижающего эффективность всей команды. Делимся с вами «скриптом», который вы сможете использовать на ежедневной основе. Шаг 1: начинаем разговор без лирических отступлений и намёков “Я хочу поговорить о том, что я заметил в вашей работе на прошлой неделе.” “Давайте обсудим один момент, который влияет на результат команды.” Шаг 2: Описание поведения: именно факт, не оценка Люди чаще защищаются, когда речь идёт о личности, гораздо лучше говорить о наблюдаемом поведении. «Я хочу вернуться к тому, что было на [встрече/проекте/созвоне]…» «Смотрите, есть момент, который повторяется…» «Я могу ошибаться, но у меня складывается ощущение, что…» Шаг 3: Обозначаем, почему важно это обсудить. Не обвиняйте — объясняйте эффект на результат. “Это влияет на то, что…” “Когда такое происходит, команда не успевает…” “Из-за этого возникают риски/заминки/ошибки…” Шаг 4: Что вы ждёте дальше “Я предлагаю такой план…” "Что нужно, чтобы выровнять ситуацию?" "Предлагаю на ближайший месяц договориться вот о чём…" Шаг 5: как реагировать, если собеседник стал защищаться “Давайте сделаем паузу.” “Я говорю это, чтобы Вы могли лучше понимать ожидания.” “Понимаю, что это может быть неприятно.” Иногда нужно просто остановиться и признать эмоции, чтобы разговор продолжился конструктивно. Шаг 6: Если чувствуете, что вас недопоняли, добавьте конкретику “Чтобы не было сомнений, вот что конкретно я имею в виду…” “Я слышу, что Вы говорите… Давайте посмотрим, как это соотносится с тем, о чём я начал разговор.” Такой формат делает обратную связь менее эмоциональной и более полезной — и вам, и человеку, который её получает. Ждем ваших реакций, если такие материалы вам по душе 🫶 _ 📍Полезная информация: ▫️Отправить резюме в Банк резюме ▫️Найти стажировку (Better Chance, KIAP, BGP Litigation, Stonebridge Legal) ▫️Пообщаться с ментором @renewal_coordinator #renewal_career