👤 Кто или что диктует изменения в ДМС? На HR-форуме Remind Benefits наш давний партнер Олег Витько, не один десяток лет отдавший медицинскому страхованию, рассказал гостям о главных драйверах трансформации ДМС. ⁉️Что меняет рынок? 🔸Запросы клиентов Продукт развивается в диалоге: клиент формулирует потребность → компания внедряет сервис → приходит новый запрос на улучшение. 🔸Фокус на рентабельности Страховщик, как и клиент, должен оставаться финансово устойчивым. Важно выстроить механизмы контроля, не снижая качество помощи. 🔸Главный тренд Страховая компания уходит от роли «прослойки» между клиентом и клиникой. Страховщик становится непосредственным  участником процесса выздоровления. Это сложный путь гипотез и проверок, но он даёт серьёзный результат. «Компаниям удается «поймать двух зайцев»: клиент остается доволен сервисом, а бизнес окончательно понимает свою ценность в этой цепочке», – отмечает Олег Витько. 📲 Более подробно в нашем видео! #HRforum #HR_event #ДМС