Разбор истории Светланы. Что могло ей помочь? В прошлом посте я рассказала историю Светланы. Перед вставали разные психологические вопросы на разных этапах ухудшения ее состояния, которые мы сейчас разберем. ➡️ Этап 1, в котором Светлане непонятно, что делать. Если бы Светлана поняла, что ей недостает коммуникативных навыков в общении с клиентами, то могла бы сосредоточиться на них. Кроме того, она не замечала нарушения личных границ и не отстаивала их. Что получилось у Светланы? Вместо решения проблемы она использовала психологическую защиту – избегание: дольше отвечала на сообщения, уходила в себя, пока ей не стали предъявлять претензии. Это темы, которые я прорабатываю на консультациях, если человеку надо снять стресс от взаимодействия с кем-либо. На этом этапе может хватить всего 2-3 консультаций. ➡️ Этап 2, в котором Светлана реализует потребность быть нужной. Когда прямые обязанности стали тяготить, Светлана сделала попытку помогать коллегам по своему усмотрению. Она давала действительную нужную информацию, но потерпела неудачу. В чем дело? Она хотела помочь, отталкиваясь от желательного результата, не учитывая, что у людей своих взгляды на происходящее. 💡 Сейчас я скажу очень важную вещь: 🔡 то, что помогает людям, и то, что они готовы принять от вас, — не одно и то же. В этом заключалась ошибка Светланы. Она не учитывала готовности людей к ее информации. В результате, потерпев неудачу, она чувствовала несправедливость. У нее росло враждебное отношение к людям: «Я для них стараюсь, а они не ценят». На этом этапе в рамках психологической работы я добавляю работу над эмоциональным интеллектом, в частности пониманием потребностей людей; пересмотром категоричных убеждений и о себе, и о других. Эта работа занимает больше времени, чем на предыдущем этапе, но можно было изменить ситуацию достаточно быстро, пока Светлана еще была готова быть активной. Но и здесь она выбрала избегание. Понимала ли она, что такими решениями ухудшает свое состояние? Ответ на этот вопрос остается за кадром. ➡️ Этап 3, на котором Светлана ничего не хочет. Нужно было понять одно: не всегда надо рассчитывать на свои силы. И не сейчас, когда уже нет сил встать с кровати, а уже давно. В тот момент, когда ответы на сообщения начали занимать слишком много времени, когда появилась обида на коллег — это уже были сигналы, что текущие реакции не работают. Однако признание «я не справляюсь» часто воспринимается как поражение. Из-за этого Светлана терпела до последнего. Что мы имеем в итоге? Теперь у нее не просто трудный период. Это профессиональное выгорание, глубокая апатия и явные признаки депрессии. Ресурс не просто истощен — он в минусе. Это не значит, что помочь уже нельзя. Но вместо короткого спринта получается марафон с препятствиями. Не ждите, пока «само пройдет» Психика обладает огромной прочностью, но у нее есть предел. Апатия — это не лень, это «SOS» от вашей нервной системы. Чем раньше вы придете за поддержкой, тем меньше сил потребуется на восстановление. ✅ P.S. Мне сообщили, что не осталось временных интервалов для записи на 15-минутное знакомство со мной. Варианты добавили, так что можно формулировать свой вопрос и записываться по ссылке, чтобы на встрече я назвала первый шаг для решения: https://planerka.app/nosova-mariya/vstrecha