"В психотерапии слушание более важно, чем говорение… Мы живём в такое время и в такой цивилизации, в которых акцент ставится, как правило, на том, чтобы делать, а не быть… В которых популярные гуру учат людей тому, как оказывать различное влияние на других, а не тому, как сделать так, чтобы другим было комфортно быть самими собой. Идея о том, что слушание должно иметь приоритет перед говорением противостоит стойким предубеждениям западной культуры. И все же, большинство из нас, вероятно, могут вспомнить значимые события, когда мы испытывали на себе влияние чьего-то внимательного отношения, или когда мы были тронуты чьим-то пониманием, или когда наше сознание в момент тишины посещало внезапное озарение" (Н. Мак-Вильямс).