AI ассистенты для покупок - новая реальность Ecom В 2024 году я слушала лекцию Гаррета Джонстона, где он в т.ч. говорил, как будет меняться формат покупок. Что уже не клиент будет выбирать зубную щетку, а его AI ассистент, исходя из всех особенностей этого конкретного человека. И вот в конце 2025 года функция шоппинга массово доступна в ChatGPT, а 14 января вышла новость, что и Яндекс обучил Алису подбирать товары прямо в чате. Теперь бизнес будет бороться, как минимум, за 2 вещи: 1. Как попасть в выдачу AI ассистента (и это становится новой площадкой для рекламы). 2. Внимание клиента. Еще сильнее, чем раньше. Так что создавая качественный клиентский опыт, бизнес не только удерживает клиентов, не давая им повода сравнивать с кем-то, но и бережет бюджеты на рекламу. Следим за развитием событий 🤓 #CX #РостБизнеса #КлиентскийОпыт