✅ Фишка#916 ТЫ ЗАДАЁШЬ ВОПРОСЫ С ОТВЕТОМ "ДА" ИЛИ "НЕТ" Открытый вопрос = длинный ответ = информация 🎯 СУТЬ Менеджер звонит клиенту: ❌ "Вам нужна доставка?" Клиент: "Да." Тупик. Информации ноль. ✅ "Как вам удобнее получить заказ?" Клиент: "Ну, я работаю до шести, потом пробки, лучше бы в выходные или вечером после восьми..." Узнал график, привычки, можешь предложить точное решение. Механика: Закрытый вопрос (да/нет) = короткий ответ = мало информации. Открытый вопрос (как, что, почему) = длинный ответ = много информации. Ещё примеры: ❌ "Вас устроит эта модель?" → "Нет." ✅ "Что для вас важно в этой модели?" → "Чтобы была компактная и с большим экраном..." Принцип: Не задавай вопросы с ответом "да/нет". Задавай вопросы, которые заставляют клиента раскрыться. Чем больше он говорит, тем больше ты знаешь. Тем точнее продашь. #продажи #переговоры #вопросы