Как понять, работаете ли вы в продуктовой компании? У Мелиссы Перри нашел отличный фреймворк, который помогает диагностировать тип компании, в которой вы работаете. Всего шесть вопросов - и вы на верхнем уровне понимаете, где находитесь: в продуктовой компании или в организации, ориентированной на проекты, процессы, технологии или указания сверху. Этот тест полезен не только менеджерам продукта. Он помогает любому, кто работает рядом с продуктом, понять реальный центр принятия решений в компании. Вот эти шесть вопросов. Ответы я намеренно скрыл - сначала попробуйте честно ответить на вопросы сами, а уже потом свериться с тем, какие ориентиры предлагает фреймворк. 1. Кто придумал последнюю функцию или идею продукта, которую реализовали? Этот вопрос следует задать менеджеру продукта. В здоровой продуктовой компании ответ обычно звучит, как описание процесса: «Команда выявила проблему на основе анализа данных и общения с клиентами и предложила решение». Должно быть что-то похожее на это. Плохие ответы звучат так: • «Так захотел заказчик» • «Это было в ТЗ» • «Руководитель поручил реализовать» Такие ответы указывают, что источник решений — не продуктовая гипотеза, а внешнее указание. 2. Какую функцию или инициативу вы закрыли последней? Этот вопрос также адресуется менеджеру продукта. Продуктовое мышление подразумевает не только создание нового, но и отказ от лишнего. Отказ от фичи - нормальная часть работы, потому что не все гипотезы подтверждаются. Если вы слышите: «Мы ничего не удаляем», - это тревожный сигнал. Чаще всего это означает, что решения принимаются без проверки ценности и ответственности за результат :(. 3. Когда вы в последний раз разговаривали с клиентами? В продуктовой компании менеджер обычно отвечает на этот вопрос быстро и конкретно: «На прошлой неделе проводил интервью» или «вчера обсуждали сценарий использования». Если же в ответ звучит перечень причин, почему это невозможно - нет времени, доступ закрыт, запрещено общаться с клиентами, - это формируетсячаще всего означает, что решения принимаются без прямого понимания проблем пользователя. А значит, продуктовая функция ослаблена или отсутствует. 4. Какова ваша цель? Менеджер продукта в продуктовой организации формулирует цель через ценность и результат: • увеличить конверсию • сократить время выполнения задачи пользователем • увеличить выручку • повысить удержание клиентов Если цель формулируется как «реализовать список функций» или «выполнить бэклог», это означает, что фокус находится на процессе, а не на результате. 5. Над чем вы работаете прямо сейчас? Обратите внимание на язык. В продуктовой компании менеджер говорит о проблемах: • «Мы работаем над снижением времени адаптации новых пользователей» • «Мы пытаемся уменьшить количество ошибок в этом сценарии» В непродуктовой компании менеджер говорит о функциях: • «Мы реализуем новый модуль» • «Мы делаем экран настроек» Разница фундаментальная. В первом случае фокус на результате. Во втором — на активности. 6. Как воспринимаются менеджеры продукта в вашей компании? На этот вопрос нужно ответить самому себе. В продуктовой компании менеджеры продукта — это лидеры, которые определяют направление развития, принимают решения и несут ответственность за результат. В непродуктовой компании менеджеры продукта - это координаторы, диспетчеры или администраторы бэклога. И это, пожалуй, самый точный индикатор. Этот фреймворк полезен своей честностью. Он не требует метрик, презентаций или аудита. Достаточно задать шесть вопросов и внимательно послушать ответы. Если честно отвечать на эти вопросы, я не могу безоговорочно отнести нашу компанию к продуктовым - так, как сделал бы это в случае с любым бигтехом. Но для компаний, создающих продукты для Large Enterprise, это скорее закономерность, чем отклонение. При этом по многим пунктам мы вполне соответствуем продуктовой модели. А там, где соответствие пока неполное, можно уверенно сказать, что мы движемся в правильном направлении. Интересно сравнить с