COVID и запуск Яндекс.Аптек с нуля начало тут Март 2020. Локдаун. Резко стало понятно: заниматься рекламой в ковид бессмысленно. Весь рекламный бюджет рынка испарился за неделю. Моя команда стала искать, как быть полезными. И мы решаем делать Яндекс.Аптеки. Звучит логично? Ну да, у Яндекса же есть Еда, Такси, Маркет, Едадил — куча сервисов с готовой инфраструктурой. Но фишка в том, что у нас вообще не было ничего для этого. Мы — команда Карт и рекламы. Никакой логистики, никаких маркетплейсов, никакого опыта в e-commerce. До сих пор удивляюсь: почему в итоге именно мы с нуля строили маркетплейс в Картах? Тут нужно отдать должное моему руководителю Саше Бакшееву, который продал руководству, что мы реализуем все очень быстро и качественно. Как это было на самом деле Я напрямую общалась с самыми крупными аптечными сетями, как АСНА, Эркафарм. Казалось бы, просто подключить их каталоги и всё. Задача оказалась совсем не простой. Все аптечные базы данных вообще не мэтчились ни с какими общими стандартами. У каждой сети — свой формат, своя структура, свои наименования. Один и тот же препарат мог называться по-разному в разных системах. Плюс лекарства — отдельный мир: разные формы выпуска, упаковки, дозировки, производители. Вся информация в каждой базе записана по-своему. Мы придумывали свой алгоритм мэтчинга с нуля — учили систему понимать, что "Нурофен таблетки 200мг №10" и "Nurofen tab. 200mg x10" — это одно и то же. Запустились. Подключили 2300 точек АСНА, потом Эркафарм. В первый месяц маштабировались до 17 тысяч аптек. Пользователи делали 25 млн запросов про лекарства еженедельно в нашем продукте. После запуска логично передали проект Яндекс.Здоровью — команде, которая может развивать продукт дальше. Запуск Яндекс.Бизнеса Этот опыт запомнился мне совсем другим. Не просто запуском продукта — а тем, через что мы прошли, чтобы его запустить. Начали не с нуля, а с покупки Решили не строить всё с нуля, а купить уже имеющееся решение на рынке. На практике это оказалось началом очень непростого пути. За покупкой последовало слияние двух команд. Потом расформирование команды. Несколько пивотов продукта — когда ты понимаешь, что купленное решение не совсем то, что нужно, и начинаешь перестраивать всё заново. И в итоге — построение огромного продукта с нуля. Огромной командой. С совершенно новым tech stack'ом. Чтобы ускориться, мы наняли целое агентство продуктового дизайна. Не одного дизайнера. Не двух. Целую команду из агентства. Я тогда в реальном времени училась управлять этим хаосом. Помню, как придумывали название и айдентику. Мой первый такой опыт. Варианты: Яндекс.Фирмы, Яндекс.Клиенты, Яндекс.Дело, Яндекс.Рост, Яндекс.Пуш, даже Яндекс.Ярд. В итоге — просто Яндекс.Бизнес. Узнала тогда: названия, хоть и кажутся очевидными, требуют огромного количества времени и работы. 9 месяцев работали в секретности. Строили платформу: рекламные подписки, клиентскую базу, онлайн-записи.Помню момент анонса на YaC 2020 — самой большой конференции Яндекса. Сидишь и смотришь: твой продукт показывают тысячам людей в прямом эфире. Невероятно. Пройти через слияние команд, пивоты, хаос — и увидеть, как это выходит в мир. Яндекс оставил самые яркие воспоминания. И спойлер: я потом туда еще вернусь 😉 Продолжение следует. А теперь расскажите про себя, какие у вас есть проекты, которые запомнились навсегда? Уверенна, что по комментах можно потом найти и познакомиться с супер классными людьми!