Дизайн без смысла или как мы чуть не «покрасили воздух» Немного выпал из эфиров, сорри. Плотно ушел в работу над упаковкой своих новых продуктов. Чтобы не закипеть, устроил себе короткую перезагрузку - сбежал на пару дней в Лиссабон. Один. Это, кстати, отдельный вид гигиены мозга: гулять, смотреть на океан и не думать о задачах, чтобы потом увидеть их под другим углом. И вот, вернувшись, на одном из клиентских проектов сразу же отловил классический баг. Ребята принесли новый дизайн сайта. Выглядит стильно, современно, «дорого-богато». Но начинаю задавать базовые вопросы а какой здесь оффер? В чем ключевое обещание? Кому конкретно мы это продаем и какую боль закрываем? В ответ - общие фразы. Это типичная ситуация «телега впереди лошади». Команде (да и собственникам) часто проще и приятнее заниматься «картинкой» - это понятная, осязаемая работа. А вот вытаскивать смыслы, формулировать ценность и резать по живому, определяя целевую аудиторию уже больно, сложно и требует огромных энергозатрат. В итоге получается красивая обертка, внутри которой пустота. Мы делаем продукт, не понимая, что и кому на самом деле предлагаем. Хорошо, что отловили этот момент на ранней стадии. Сейчас остановили «дизайнерские пляски» и вернулись к фундаменту. Пока нет ясного ответа на вопрос «Зачем это клиенту?», никакой UX не спасет. Дизайн должен усиливать сигнал, а не маскировать его отсутствие. Сейчас, пока сам занимаюсь упаковкой своих продуктов, чувствую это особенно остро. Соблазн уйти в «красивости» велик, но дисциплина требует сначала прописать смыслы. Поэтому пока так. Буду писать почаще, уже вошел в рабочий режим))