Формула качества решений: как отличить стратегию от галлюцинации Вчера подписчик задал отличный вопрос: «А есть формула, по которой можно определить качество принимаемых решений?» Честный ответ: универсальной формулы такой не существует. Ну или я не знаю. Бизнес и жизнь с моей точки зрения - это живые системы, а не математика за десятый класс. Но у меня есть три фильтра, через которые я прогоняю у клиентов любые сложные выборы. Если решение не проходит хотя бы один - я его торможу. 1. Истина против галлюцинаций. Насколько ваше решение опирается на факты, а не на фантазии о том, как «должно быть»? Мы часто попадаем в ловушку: «сотрудники должны быть сознательными», «клиент должен понять ценность». Но в реальности сотрудники работают за зарплату, а клиент хочет дешевле. Живая система не прощает галлюцинаций. 2. Эго против Цели. Это самый главный шум. Вы принимаете это решение, чтобы получить результат, или чтобы почувствовать себя правым? «Я сам все решу» - часто это голос уязвленного эго или «синдрома героя», а не управленческая необходимость. Если решение тешит самолюбие, но не двигает систему вперед - это дорогое развлечение, а не менеджмент. 3. Ловушка времени. Хорошее решение сегодня может стать катастрофой через год. Дать скидку сейчас - это быстрые деньги в кассе (плюс), но сигнал рынку, что вы демпингуете, а потеря маржинальности в будущем гарантирована. Качество решения всегда проверяется на длинной дистанции. Если прогнать решение по этим трем фильтрам, то многие «гениальные» идеи отправляются в корзину еще на этапе обдумывания. Попробуйте вспомнить свое последнее сложное решение. Где там были факты, а где - просто желание доказать свою правоту?