Как научить сотрудников думать? У любого руководителя (особенно не очень опытного) регулярно возникает раздражение: да емае, ну можно голову включить и подумать, прежде чем приходить ко мне с вашими гребаными проблемами! Дело в том, что они приходят с проблемами, потому что вы не научили их приходить с решениями. Нельзя за сотрудника решать проблему. Надо учить его предлагать решения, иначе он так и будет приходить к вам ныть со словами «все плохо, мы все пропали». Как учить его думать? Как ребенка. Если вы все время будете завязывать за него шнурки, он их завязывать так и не научится. Так что пускай поначалу коряво, да, но начинает складывать шнурки бантиками и пытаться завязать узелок. Захочет на улицу пойти – научится завязывать. Ваше дело – не орать, аккуратно подсказывать, но не делать за него. Теперь от детей к взрослым лбам: 1. Сначала вводите правило: больше вы ко мне с жалобами и проблемами не приходите, а приходите с проблемой и тремя вариантами решений. По каждому решению должны быть прописаны плюсы, минусы и что хорошего от этого решения получит компания (а не отдельно взятый сотрудник). 2. Потом отсматриваете, что они предлагают. Поначалу они будут предлагать хреновые решения. Это нормально, объясните, почему они хреновые и заставьте прийти с новыми. Но не делайте решения за них. 3. Подсвечиваете хорошие решения. Рано или поздно они начнут появляться, хвалите за такие решения. А если они все никак не появляются, то подумайте, точно ли человеку место в вашей команде. Ваши ресурсы небесконечны. Пару таких кругов и абсолютно все ваши сотрудники выучат, что приходить с проблемами к вам не надо, надо приходить с решениями. И более того, самые крутые из вашей команды принесут вам такие решения, о которых сами бы не догадались или потратили тонну времени. Обращайте внимание на таких ребят, они – ваш золотой кадровый резерв.