Любой бизнес на свете можно разложить на пять показателей выручки. 1. Лиды. 2. Конверсия в покупку. 3. Средняя стоимость товара или услуги в чеке. 4. Комплексность (количество товаров в чеке). 5. Повторные покупки. ВСЁ. Берёте эти пять штук, перемножаете и получаете выручку. И вот тут начинается цирк. Большинство предпринимателей не знает даже трёх цифр из пяти, но уже ищет креатив для рилсов или оформляет ту самую, мою любимую, шапку профиля Давайте по простому, что это за пять рычагов и как на них реально влиять. 1. Лиды. Это входящий поток. Люди, которые проявили интерес. Привести больше трафика, поднять охваты, запустить рекламу, встать на карты, сделать партнёрства, прокачать рекомендации. Но есть нюанс. Лиды почти всегда стоят денег. Либо временем, либо бюджетом, либо нервами. 2. Конверсия в покупку. Вот тут часто лежат быстрые деньги. Влиять можно через скорость ответа, внятный скрипт, нормальный прайс, понятные условия, примеры работ, отзывы, упаковку предложения, работу с возражениями. Иногда достаточно перестать терять заявки. Не улучшать маркетинг, а просто перестать сливать людей в тишину. 3. Средняя стоимость в чеке. Это не про жадность. Это про ценность и про структуру продукта. Влиять можно через упаковку тарифов, наборы, пакеты, доп услуги, сервис, аргументацию цены, правильную презентацию “почему столько”. Иногда это про то, чтобы перестать продавать “самый дешёвый вариант”, потому что продавцу так проще. 4. Комплексность. Сколько позиций уходит за раз. Влиять можно через комплекты, допы, связанные товары, “а ещё к этому берут”, чек лист менеджеру, готовые решения под ситуацию клиента. Здесь обычно лежат деньги, которые не требуют новых лидов. Эти деньги лежат в тех же людях, которые уже готовы купить. 5. Повторные покупки. Самый недооценённый пункт и самый выгодный. Влиять можно через сервис, напоминания, рассылки, постпродажное сопровождение, клуб, регулярные поводы вернуться, программу лояльности, понятный цикл “когда снова”. Это то, что делает бизнес спокойным. Потому что вы не просыпаетесь каждое утро с мыслью “где взять лиды”. И вот теперь главный момент. К нам очень часто приходят с фразой “нам бы лидов”. И я понимаю. Это звучит просто. Дайте больше людей, мы им продадим. Но лиды это далеко не самый дешёвый способ увеличить выручку. Иногда дешевле и быстрее: не терять заявки, поднять конверсию на пару процентов, добавить вторую позицию в чек, собрать пакет вместо одиночной услуги, вернуть старых клиентов. Потому что новые лиды это как наливать воду в ведро с дыркой. Вроде движуха есть, реклама крутится, звонки идут, а ощущение что деньги утекают, остаётся. А теперь знатоки, внимание вопрос: Какие цифры из этой пятёрки вы считаете для вашего бизнеса. а если честно? Завтра напишу пару историй, как мы для наших клиентов сначала проработали эти показатели, а потом дали трафик и сколько денег мы не потеряли если бы просто "дайте лидов"