Кладбище стартапов: Pets . com Онлайн-магазин товаров для животных, запущенный в конце 90-х, умудрился за пару лет собрать $300 млн инвестиций, заполучить Amazon в акционеры, выйти на IPO — и с грохотом закрыться. Но обо всем по порядку Идея была огонь. Растущий рынок, классное доменное имя, узнаваемый бренд. Тот самый логотип в виде перчатки-собаки стал настолько популярным, что в 1999 году его запустили как воздушный шар на параде Macy's. Компания купила рекламу во время Супербоула — 30 секунд стоили больше $2 млн, но 88.5 млн зрителей запомнили маскот-пса Денег было достаточно: компания привлекала крупные раунды, а Amazon заходил инвестором и в какой-то момент владел более чем 54% Но медийность ≠ юнит-экономика 1. Тяжелый товар Мешки корма, наполнители для туалетов, клетки. При этом доставка — бесплатная. При среднем чеке в $55 каждый заказ был в убыток. Чтобы привлечь покупателей, часть ассортимента продавали ниже себестоимости. Стоимость привлечения одного клиента доросла до $400 — при маржинальности в 2–4% это гарантированный минус 2. Продажи ниже себестоимости Википедия фиксирует крайне жесткую математику: компания теряла деньги практически на каждой продаже и во второй год продолжала продавать заметно ниже своих закупочных цен — рост выручки только ускорял падение 3. Тайминг был слишком ранним В 1999-м онлайн-покупка тяжелых бытовых вещей еще не была привычкой. Логистика и инфраструктура е-кома не были теми, что сейчас. Доставка занимала 8–10 дней. А зачем ждать, если супермаркет за углом? К тому же не было готовых IT-решений. Облаков не существовало. Чтобы поддерживать сайт, Pets. com пришлось нанять 40+ инженеров и построить собственную серверную ферму. Сейчас это решается быстро, тогда же — миллионные затраты 4. Маркетинг сжигал кислород Во втором квартале 2000 года компания потратила на рекламу $17 млн, а выручка составила всего $8.8 млн. Люди покупали больше игрушечных собак (те самые маскоты продавались по $20 и разлетались моментально), но не корм для реальных питомцев В феврале 2000 года Pets провела IPO по $11 за акцию и привлекла $82.5 млн. Через девять месяцев после IPO компания объявила о прекращении деятельности, уволив 255 из 320 сотрудников, а цена акций обвалилась почти до нуля. Позже ключевые активы, включая бренд/домены, ушли PetSmart Иронично то, что категория, за которую Pets так боролись, в итоге стала золотой. В 2011-м появился Chewy — по сути, тот же Pets, но с поправкой на зрелый рынок, отстроенную логистику и привычку людей покупать онлайн. Сейчас капитализация Chewy около $10–11 млрд. Все, о чем мечтали создатели Pets, сбылось Вот только самому Pets это уже не помогло. И в этой истории есть о чем подумать Можно иметь гениальный логотип, рекламу на Супербоуле, поддержку Amazon и $300 млн в кармане. Но если рынок не готов, продукт экономически не сбалансирован, а затраты на привлечение клиента выше, чем он приносит — компания развалится, даже не успев толком начать Главный актив Pets — тот самый пес — был продан фирме, выдающей кредиты под залог авто. Символично: рекламная игрушка пережила бизнес, который ее создал #редакцияканала Кто я | Навигация | Реклама