🍩УГОЩАЙТЕСЬ ПОНЧИКОМ! Как тренды года влияют на продажи и услуги На выходных многие эксперты писали о трендах. Кого-то читала, а послушала эфиры трёх экспертов из разных сфер: один специализируется на услугах для риелторов и юристов, второй обучает продажам и маркетингу, а третий — создатель и игропрактик. На первый взгляд кажется, что их взгляды должны отличаться. Но нет! У них оказалось общее мнение: современные тренды в продажах всё больше направлены на эмоции, ощущения и маленькие радости. Что объединяет: всё сводится к тому как мы взаимодействуем с клиентами и какой отклик вызываем. Основные направления: радость в моменте, впечатления и трансформации. Дополнительно — мягкость и забота в коммуникации. Названия трендов, где то совпадали у экспертов, либо близко к этому,  дополнение к названию - мои ассоциации с этим трендом. 1️⃣ Дофаминовая экономика: «Угощайтесь пончиком!» Стресс, изменения и неопределённость - наше настоящее. В этих условиях людям нужно то, что принесёт радость здесь и сейчас, хоть и небольшую. Это выражается в создании маленьких «дофаминовых» удовольствий: приятных бонусов, незначительных подарков, тёплого сервиса. Представьте клиента, который получает «конфетку» — неожиданный комплимент, скидку или мини-презент, при этом еще ничего не купив? Это укрепляет его доверие и создает предвкушение, что покупка  более приятное событие. ❓Что вы можете добавить в свою работу, чтобы создать у клиента предвкушение удовольствия в момент покупки или начала взаимодействия с вами? 2️⃣ Экономика впечатлений: «Тебе нравится или ты впечатлён?» Люди покупают не только товары, но и эмоции, связанные с ними. Создание «вау-эффекта» — один из ключевых инструментов успешных продаж. Клиент должен запомнить ваше предложение, даже если оно не идеальное, даже если оно сейчас ему не подошло. ❓Что вы можете сделать, чтобы клиент не просто узнал о вашей услуге, но был впечатлён её подачей? 3️⃣ Забота в коммуникации: "Уютный разговор" Проявление заботы перестало быть просто приятным дополнением. За последние 3 года она была в бизнесе и развивалась, трансформировалась. Нашла на канале В ТАПКАХ КЛИЕНТА интересный пост про цвета года. Если говорить образно, цвета Pantone последних лет стали своеобразным "языком заботы", который отражает изменения в обществе и подходах к клиентам. 2023, Viva Magenta: Забота через действие. Бизнес доказывал, что он готов "сражаться" за доверие клиентов. 2024, Peach Fuzz: Забота через мягкость. Эмоциональная связь, внимание к деталям, забота стала личной и глубокой. 2025, Mocha Mousse: Забота через устойчивость. Люди хотят стабильности и уверенности, теперь это: экологичность, честность и долговременные решения. ❓Как вы покажете клиентам, что ваша забота — это не разовая акция, а системный подход? 4️⃣ Экономика трансформаций: «Старый новый я!" Индивидуальный подход — не новость. Но сегодня недостаточно просто предложить что-то «на заказ». Клиент ожидает, что после взаимодействия с вами он изменится: станет увереннее, спокойнее, счастливее. Это может быть ощущение, что он приобрёл не просто услугу, а улучшил свою жизнь. ❓ Как ваша услуга или товар может помочь клиенту почувствовать, что его жизнь стала лучше после покупки? ➡️ Подумайте над вопросами! ✳️ Желаю вам найти возможности и способы, чтобы ваша услуга была на высоте, а ваши клиенты становились счастливее! ⛳️ Мне очень отзывается, я хочу следовать этому тренду: