Кто держит FMCG за хвост? “Самокат” ставит рекорды, а рынок меняет правила игры Когда обычный онлайн-ритейлер подводит итоги — это бизнес как бизнес. Когда свои цифры выкладывает “Самокат” — это уже проверка на прочность всей индустрии. В 2025 году “Самокат” оформил 260 миллионов (!) заказов за год. Корзины растут, клиенты к сервису привыкают до автоматизма. Самая крупная корзина — почти на 95 тысяч рублей. А среди топа в заказах — не какие-нибудь снэки, а уже классика потребления: молоко, яйца, хлеб, мясо, салаты. Что мы реально видим? Маркетплейс из “удобной кнопки” превращается в семь дней самообеспечения для всей семьи. Теперь лавировать с ассортиментом сомнительных “новинок” нет смысла — ведь надо просто закрыть все ежедневные задачи покупки разом. Рост среднего чека и числа заказов — только верхушка айсберга. ИТ-инфраструктура, умные маршруты, предиктивная логистика, своя/партнерская доставка и ультраоперативная поддержка — вот, где идёт настоящая борьба за лояльность. Агрессивный рост количества пунктов выдачи и мгновенные возвраты “без вопросов” подрывают старую модель: где, мол, клиенту лояльность зарабатывается годами. Теперь конкурировать — значит не просто возить “быстро” и “дёшево”. Конкурировать — значит не допустить проколов на последней миле. Те, кто продолжает цепляться за формат “маркетинг решает всё”, уже сейчас теряют аудиторию в сегменте, где логистика работает точнее секундомера. Масштаб “Самоката” — лакмусовая бумажка зрелости e-grocery. Кто не вкладывал в свою логистику, кто не строил умные склады и не шёл в роботизацию — к весне 2026 оказался за бортом. Рынок окончательно выпрямился: за клиента сегодня платят не скидками, а временем и удобством. А вы до сих пор щипаете бюджеты на IT и эксперименты с логистикой? Или уже осознали, что завтра каждый второй заказ — это борьба за доверие “на последней миле”?