Британские учёные, конечно, молодцы, но мы принесли исследование, которое точно пригодится сервисным компаниям 🤓 Здесь кратко разбираем, как рынок фиксирует обращения и кто встречает с распростертыми руками клиентов своих конкурентов. Полный отчёт с цифрами, выводами и комментариями экспертов — здесь. Сайт | ВК | Дзен | TG