КОММУНИКАЦИИ В КОМАНДЕ И ЗА ЕЕ ПРЕДЕЛАМИ: ПРОСТОТА, ЧЕСТНОСТЬ, ПРАВИЛА И ГОЛОС Большинство проблем в проекте из-за коммуникаций. Большинство проблем в жизни тоже из-за них. Что нам мешает?) Что мешает поставить в конце скобочку, бл, чтобы я не напрягалась?) 🦴🦴🦴🦴🦴 1️⃣ПРИНЦИП 1: ЧЕСТНОСТЬ. БЕЗ МАНИПУЛЯЦИЙ И ДАВЛЕНИЯ Я за честность. 🕊️ Если у тебя проблема — скажи. Не копи в себе, не ходи вокруг да около, не намекай. 🕊️ Если тебе что-то не нравится — скажи. Не терпи, не делай вид, что все ок. 🕊️ Если ты не понимаешь — спроси. Не кивай, делая вид, что понял, а потом делаешь дичь. 🕊️ Если ты не успеваешь — предупреди. Не жди последнего дня, чтобы сказать «тут такое дело...». Важно: честность не зависит от должности. Неважно — директор ты или стажер, завхозник или дирижер. С тобой будут разговаривать так, чтобы понять и донести. И ты должен разговаривать так же. Давление и манипуляции — чертова слабость. Сильный руководитель может сказать правду. Слабый — манипулирует, давит, скрывает. 🪶🪶🪶 2️⃣ ПРИНЦИП 2: ПРОСТОТА. ПРОЩЕ, БЛ, КАК ЖЕ НАДО БЫТЬ ВСЕМ ПРОЩЕ 🕊️Не надо придумывать сложных конструкций там, где можно сказать прямо. 🕊️Не надо писать многостраничные письма там, где можно позвонить и за 5 минут все обсудить. 🕊️Не надо делать вид, что ты умнее, чем ты есть, используя умные слова, чтобы запутать собеседника. 🕊️Не надо накручивать слоев согласований там, где можно решить за одним столом. И проекты пойдут, и продукты будут, и процессы удивят, если перестать усложнять и начать просто разговаривать. 🪶🪶🪶 3️⃣ ПРИНЦИП 3: ПРАВИЛА. ИХ НАДО ПРОГОВАРИВАТЬ И ПРОПИСЫВАТЬ Вот тут вы, возможно, фыркнете: «Проще, ага, регламенты, ага». Но ведь намного проще играть в игру, когда знаешь правила, не так ли?) 🕊️Где мы общаемся? В чатах, в почте, в личных сообщениях, в зуме? 🕊️По каким вопросам? Что обсуждаем в общем чате, что — в личке, что — на встречах? 🕊️Кто на связи? В какие часы? Как быстро отвечаем? 🕊️Как принимаем решения? Кто за что отвечает? Кто последнюю точку ставит? Когда правил нет — начинается хаос. Один пишет в личку, другой обижается, что не в общем чате. Третий отвечает через три дня, четвёртый ждёт, пока ему напомнят. Проговорили — записали — следуем договоренностям. 🪶🪶🪶 4️⃣ ПРИНЦИП 4: ГОЛОС. НЕ НАДО МОЛЧАТЬ Я за голос. За то, чтобы люди говорили. Молчание — главный враг проекта. Потому что молчаливый сотрудник — это бомба замедленного действия. Он копит, терпит, а потом либо увольняется, либо взрывается в самый неподходящий момент. 🕊️ На летучке - скажи про проблему. 🕊️ На ретро - скажи, что надо изменить, чтобы мы все не лажали. 🕊️ СКАЖИ!!! Создавайте среду, где говорить — нормально. Это работа руководителя — сделать так, чтобы голоса звучали. 🪶🪶🪶 5️⃣ ПРИНЦИП 5: ВОСПИТАНИЕ. ПОДСВЕЧИВАТЬ ТОКСИЧНОСТЬ ПРИЛЮДНО Любые случаи манипуляции, унижения, обесценивания должны быть подсвечены прилюдно. Модно негативную обратную связь давай лично, чтобы не опозорить человека, чтобы не демотивировать. В 🍑 такие рекомендации. Когда вы подсвечиваете это при всех, вы: 🕊️Защищаете команду (все видят, что такое поведение не принимается) 🕊️Даете сигнал остальным (здесь так не принято) 🕊️Даете шанс (выбор) самому токсичному (или одумается, или уйдёт) Пока не озвучишь при всех, кто ворует ягодки, воровство будет продолжаться. Пока не скажешь публично, что обесценивание недопустимо, обесценивание будет нормой. Оно нам такое не надо. 🦴🦴🦴🦴🦴 Коммуникации - сложный предмет. Они вроде есть в каждой команде, и вроде их и нет. Мы бьемся над ними, пыжимся, как руководители развиваемся, а потом все равно кто-то молчит, кто-то врет, кто-то извивается. Следить надо за этим, пристально, глаз да глаз, чтобы не испортил внутренние коммуникации ни один стейкхолдер. Выпущу сборник управленческих стишков-пирожков. Кстати, о книгах) ❤️ Элементарное управление - купить тут. 🚴‍♂️ Книга, бесспорно, лучшая, но надо это доказать голосами. Проголосуйте за нее, пожалуйста. ⚗️ Отдана в работу книга Элементарное управление 2: периодическая система процессных элементов. Решили вт