— Так, ну что, продолжим по найму менеджера? Помните, да, мы отобрали одного кандидата. И вот этот один-единственный человек сейчас проходит у меня все этапы, шаг за шагом. Не просто “вышла и работает”, как это бывает. А учится продавать по-настоящему. Пять дней она изучала теорию. Всё, что я нарабатывала годами: — скрипты звонков, — скрипты переписок, — правила касаний, — этапы воронки. Каждый шаг — чётко по системе. Потом мы вышли на первый экзамен — созвон. Если честно, он меня не устроил. Слабая структура, неуверенный голос, не было опоры на ценности. Поэтому — пересдача. Сейчас готовится к следующему этапу — переписке. У меня нельзя “ну вроде норм, пусть работает”. Я хочу, чтобы у нас были продавцы, а не операторы. Чтобы менеджер вел клиента — от заявки до восторга. Чтобы он понимал, зачем он пишет, зачем он звонит, где упала конверсия и как её поднять. Я не просто беру менеджеров. Я создаю сильный отдел продаж. Для меня безумно важно, чтобы это были люди, умеющие продавать, с конверсией не ниже нормы, и со средним чеком не “какой получится”, а выше среднего. Продолжение будет.