🏆Продавец года Сегодня у меня начался очередной ремонт. Поехала подбирать сантехнику. Смотрю полотенцесушители: основные — 11- 20 тыс. и среди них один — 56 тысч Конечно, я иду к нему. Самый красивый. Подхожу к продавцу: — Расскажите про этот, порекомендуйте. В глазах вижу искренние недоумение: (Явно мысль- вы же сами видите, выбирайте) Отвечает: —Да они все одинаковые. А этот - не знаю почему столько стоит. Точка. А ларчик открывался очень просто. Давайте посмотрим с точки зрения продажи. Я — клиент, который приехал купить всё сразу. У меня нет времени. У меня есть две недели между командировками. Я готова платить. Мне нужно быстро. В чём проблема? Продавец не понимает связку: свойства → задача. Что нужно было сказать: — Смотрите, этот полотенцесушитель не для сушки, а для интерьера. Если вам важно тепло и практичность — подойдёт «лесенка» (сушит и даёт тепло). Если компактно — «змеевик». Если важен визуальный эффект — тогда этот дизайнерский. (Это я сама в интернете разобралась) И дальше он должен был просто задать направляющий вопрос, формирующий потребность: — Смотрите, при выборе полотенцесушителя чаще всего допускают ошибку — не учитывают размер помещения, объём тепла и реальную задачу: сушить или ещё и обогревать. Скажите, пожалуйста: какой у вас размер ванной, какая уже выбрана сантехника и важно ли вам не только сушить, но и немного обогревать помещение? Всё. Одна связка. Один вопрос. И я уже не выбираю , а он мне подбирает! ⸻ А теперь к памятникам. У нас стоят памятники. Большие, маленькие, красивые, типовые, с оформлением и без, с разными сочетаниями форм и цветов. Нам нужно проконтролировать: 👉 может ли менеджер сказать одну единственную фразу, которая нужна для продажи: «Я сейчас покажу, какой вариант подходит под вашу задачу». И дальше — разложить это через связку «свойства → задача» и задать вопрос, который формирует потребность. Не рассказать всё, что знает. Не показать всё, что есть. А направить. Вот и весь секрет «Формулы продающей консультации» Пс. Полотенцесушитель мне помог выбрать ИИ. Разложил и мощность и материал, и для какой квадратуры подходит. Буду искать в интернет магазинах.