Иногда качество пользовательского опыта страдает не из-за сложных механик или отсутствия возможностей, а из-за микродеталей. Причем такие ошибки встречаются даже у цифровых лидеров. В нашем проекте UX Problems Guide мы собрали 363 проблемы в интерфейсах международных цифровых сервисов девяти индустрий, классифицировали их и нашли примеры лучших решений. В карточках показали проблему Uber и лучшую практику Booking.сom при работе с картами. Если карта слишком чувствительна и фиксирует точку без явного подтверждения, пользователь теряет контроль. Особенно в незнакомом городе, где нужно ориентироваться по контексту. Нарушение ощущения управления снижает доверие и усложняет простую и понятную механику. >> Посмотреть все найденные проблемы и примеры лучших решений можно в базе практик. >> Узнать больше о проекте. Делитесь ссылкой с коллегами: база практик позволит посмотреть на частые проблемы для сервисов из вашей индустрии и пополнить бэклог лучшими практиками, которые помогают их избежать. По всем вопросам можете писать в личные сообщения канала или в аккаунт @markswebb_inbox. Также можете следить за нашими материалами в MAX.