Анти-итоги 2024 года в маркетинг. Время подводить итоги и анти-итоги. Все так же в этом году замечаю компании, которые продолжают работать "по стариньке", закрывая глаза на весь звездец, который происходит вокруг. Как в том меме, где девочка на переднем плане стоит улыбается на фоне горящего дома. Мой личный топ анти-итогов года 2024. 1. Сайт - для красоты. Да-да в 2024 году остается довольно много компаний в Российском бизнесе, кто продалжает клепать сайты, и ждать когда первый клиент сам ему позвонит. Не стоит забывать, что сайт — это не просто картинка, а инструмент для решения задач бизнеса. Если сайт не видят в поиске, и он не привлекает лидов, то его существование становится бесполезным. Это как покупать красивый офис и ожидать, что клиенты сами войдут, потому что "он ведь такой красивый". Без SEO, без контента, без маркетинга в целом, сайт не будет работать. 2. Игнорирование важности контента Качественный контент — это не только тексты на сайте, но и видео, инфографика, блоги, исследования, коммерческие предложения, письма для рассылок. Вместо того, чтобы инвестировать в создание полезного и интересного контента, компании часто предпочитают краткосрочные рекламные стратегии. В результате им сложно выстроить долгосрочные отношения с клиентами. 3. Низкий фокус на клиентском сервисе и автоматизации бизнес-процессов. Это прям моя боль 2024 года. Начиная, от мастер-классов (где мы побывали), ресторанов и больших компаний, таких как Лемана ПРО, сервис это большая черная дыра российского рынка. Знаете почему в России так стремительно растет рынок маркетплейсов. Я убеждена, что дело в том, что люди устали от негативного опыта. Люди устали от того, как к ним относится оффлайн бизнес: бесконечные очереди, некомпетентные сотрудники, невозможность быстро получить нужную информацию. В то время как на маркетплейсах клиент всегда чувствует себя в центре внимания — быстрое оформление заказов, быстрое получение результата взаимодействия. В результате, компании теряют клиентов, не понимая, что обслуживание — это не просто продажа, а создание некой экосистемы выстраивания долгосрочных отношений с клиентами. Фух, я высказалась :) Очень хочется в следующем году пожелать компаниям зажигательных, умных, гибких маркетологов. А маркетологам, пожелать работадателей, которые ценя и любят вас. Ну как говорится " С Наааааааааааааааааступающим!", а "Давайте после праздников"!