CJM = инструмент для продаж Если CJM проработан и в виде документа лежит в папке, то вряд ли это принесет выгоду компании и ее клиентам! Может маркетологи прекрасно знают путь клиента. Но если эта информация не используется в работу, выгод от нее никто не получит! Как изменить ситуацию? ▫️ Донести эту информацию до отдела продаж, ▫️ Менеджеры по продажам используют эту информацию на встречах и переговорах, ▫️ Отдел маркетинга предоставляет отделу продаж инструменты для грамотного донесения ценности продукта и снятия болей клиента (грамотное позиционирование и контент, отвечающий на вопросы и боли клиентов), ▫️ Продукт – решает боли клиентов. Проверьте себя на каждому этапе CJM: ❗️этап → боль? → что делаем? → кто отвечает? Если эта схема работает, то он начинает всем приносить выгоды! #CJM #Продуктовыйподход #B2B #маркетинг