Этап выбора: клиент сравнивает, но не вас Процесс принятия решения на рынке В2С проще, чем на рынке В2В. Рынок В2В – это другой масштаб стоимости и рисков. Поэтому на этапе выбора клиент сравнивает: ▪️ Риски, ▪️ Цену ошибки, ▪️ Последствия внедрения Он думает: ▫️ А вдруг не взлетит? ▫️ А если будет хуже? ▫️ А что скажут внутри компании? Поэтому при проработке CJM нужны: • Таблицы сравнения (включая импортные аналоги), • Кейсы «как было / как стало» • Понятный план внедрения по шагам/этапам. Чем прозрачнее путь — тем меньше сопротивление! #CJM #B2Bмаркетинг #маркетинг