Последние 4 месяца я работала над запуском CRM маркетинга в Instories. И руки чесались рассказать про результат, но аналитика подоспела только сейчас. ➡️ Что сделали Запустили автоматические пуши, покрывающие первые 30 дней жизни пользователей. Только iOS. ➡️ Что получили - ARPU пользователей в тест группе выше, чем в контрольной на 80%! - 20% выручки с новых клиентов в мае пришло за счёт CRM ➡️ Не без ложки дёгтя - Почему-то в группе с пушами CR в триал ниже, чем в группе без пушей. Сейчас будем исследовать. - Рефандов в группе с пушами тоже больше. Но это незначительно и нивелируется ростом продаж. Впереди — оптимизации текущих цепочек, запуск новых и копания в аналитике. Ну а как запустить CRM я писала в прошлых постах — 9 шагов запуска CRM — Каналы и инструменты в CRM — Харды и софты CRM-маркетолога