Почему маркетинг знает “что было”, но не понимает “что менять”? 1. Знаете, в чем особенность аналитики маркетинга? Она регулярно смотрит в прошлое. 2. Проto говоря - про что все отчеты? Верно, они отлично отвечают на вопрос “что произошло”, но полностью молчат про “что делать дальше”. 3. С одной стороны это не их задача. С другой аналитика застревает в ретроспективе. Но нам ведь нужны не только истории... 4. Круто, когда есть о чем посудачить. Здорово, когда мы понимаем откуда росли корни проблем. Плохо, если на этом наша работа кончается. 5. Причина почти всегда на поверхности: цифры не связаны с гипотезами и рычагами влияния. 6. Когда аналитика показывает только факты, но не варианты действий, она перестаёт быть полезной для управления. 7. Рабочий подход - строить аналитику вокруг точек изменения: где можно вмешаться, что протестировать, что масштабировать. 8. Хороший, но не единственный вариант - впиливать в ваши данные проактивного агента. Мы сейчас этим занимаемся на паре клиентских проектов. 9. Но даже и без агентов. Данные должны подсвечивать возможные варианты развития событий, а не просто фиксировать факты. Если отчёты есть, а уверенности в цифрах — нет, бесплатный гайд поможет выстроить нормальную систему аналитики. @marketing_analysis