Когда возникает внешний стимул (звонок, мысль «надо делать другую работу») или внутреннее утомление, в дело вступает саливационная система (система значимости). Триггеры внимания работают как «якоря», которые возвращают фокус на текущую задачу, вызывая легкий когнитивный диссонанс: «Я уже потратил 3 минуты и нажал 5 кнопок — если я брошу сейчас, эти 3 минуты были потрачены зря, а результат (закрытие гештальта/конец поста) так и не получен». Ошибка, которую допускают 90% (из опыта) Главная ошибка при попытке удержать человека — это создание барьеров на входе. За 35 лет я наблюдал цикл: в погоне за «удержанием» бизнес ставит сложные регистрации, капчи, длинные анимации. Это убивает триггеры внимания. Триггеры работают только тогда, когда человек уже внутри процесса и уже вложил усилия, но эти усилия не были для него мучительными. Правильная воронка удержания: 1. Нулевой порог входа. (Мгновенное попадание в контент/задачу). 2. Микро-инвестиция. (Клик, свайп, начало печати — «сделанный жест»). 3. Прогресс. (Визуализация: «вы на шаге 2 из 3»). 4. Смысловой крючок. (Вопрос, на который ответ только в конце). 5. Развязка + новый крючок. (Завершение цикла, чтобы пользователь остался на следующий). Если вы проектируете интерфейс, пишете пост или строите систему задач — закладывайте эти триггеры на этапе архитектуры. Человек думает, что он принимает решение «бросить или продолжить» рационально, но на самом деле в 80% случаев его удерживает правильно выстроенная последовательность этих бессознательных триггеров. P.S. Спасибо нашему ИИ за столько чёткое объяснение