Правильное начало разговора с клиентом. Многие менеджеры начинают примерно так: Здравствуйте, меня зовут Василий. Компания "Прогресс" Мы осуществляем перевозки по всей России, у нас 100 автомобилей, делаем таможню. Это неправильно! Вы не знаете, чем занят собеседник. При этом он не знает вас. Этот монолог не представляет ценности. Как же правильно начать разговор? Нужно назвать своё имя, компанию, чётко сказать что вы хотите, и в конце задать шикарный открытый вопрос: Здравствуйте, Иван Иванович. Меня зовут Василий. Это компания "Прогресс". Мы хотим с вами работать по поставке такой-то продукции. С чего нам начать сотрудничество? Как нам стать вашим поставщиком?. Открытый вопрос в конце - очень важная фраза, она сразу должна снять часть возможных отговорок.