Контур после примерно 3х лет разработки закрыли свою облачную CRM систему Мне этот проект казался перспективным - большая клиентская база, есть другие успешные SaaS, на рынке CRM хватает свободных ниш - в начале 2022 я даже проходил собес к ним. Корпорации регулярно запускают подобные сервисы и также регулярно их закрывают) Почему так происходит? Мне кажется, это комплекс причин, каждую из которых по отдельности можно пережить, а все вместе образуют фаталити - как на геймпаде, зажимаешь 5 клавиш и тебе отрывает руки )) 01 - Нужно набрать гигиенический объем историй В других сферах обычно есть одна простая базовая идея. А набор объема историй считается пороком - фичеризм и все такое. В SaaS же вы в прямом смысле продаете фичи: «у вас есть интеграция с вотсапп? - да, 1000 руб! - вот деньги!» И этот набор объема историй занимает время - в среднем около 2х лет. Но в условиях корпорации может неадекватно вырасти. 02 - Второе вытекает из первого - если корпорация запускает SaaS на зрелом рынке (как CRM) - это ОЧЕНЬ ДОРОГО. В текущих ценах я бы говорил о вилке 70-150 млн. 03 - Без агрессивных продаж ничего не получится. Все успешные SaaS в России - это sales growth, а корпорации хотят продать в существующую клиентскую базу путем маркетинга - рассылки и тд. Это позволяет нагнать трафик, но не увеличивает конверсию. Люди приходят, смотрят - и уходят. Знаю только одно успешное исключение - Jivosite. 04 - Частенько создаваемый продукт выглядит так, как будто хотят просто подстричь еще бабла с существующих клиентов, не прикладывая усилий. Кажется это не работает и влечет за собой еще одну проблему. Хоть SaaS и для малого бизнеса - почти его всегда нужно внедрять —> нужны люди на местах. А как создать сообщество энтузиастов, которые будут убеждать купить ваш продукт лучше и дольше чем это делают сейлзы, если продукт сделан обычным, средним и также продвигается? 05 - Заигрывание с фремиумом. А давайте сделаем основной продукт бесплатным, нагоним миллион пользователей и будем продавать премиум функции и на этом отобьем ВСЕ-ВСЕ затраты. Такой подход ооочень сложно отбалансировать, тк вспоминаем причину #1 - вам придется делать много функций, а продавать будете только часть. Нужно будет поставить высокую цену - а очень трудно убедить людей, что эти функции настолько ценные и стоят этих денег. P.S. Есть еще две причины - когда культура корпорации делает невозможным стартапы и когда основной бизнес перпендикулярно стартапу движется. Но про них в другой раз 🙂