ИИ не дает больше свободного времени. Скорее наоборот - сотрудники начинают работать больше и интенсивнее Вчера прочитала в дайджесте СберУниверситета любопытное исследование Haas School of Business. Они изучали эффект внедрения ИИ, наблюдая за одной американской технологической компанией в течение восьми месяцев. Результат оказался довольно неожиданным. Производительность действительно выросла: задачи стали выполняться быстрее, а общий объем результатов увеличился. Но освободившееся время не превратилось в «свободное время» сотрудников. Напротив, объем выполняемой работы начал расти. Исследование показывает несколько эффектов внедрения ИИ. 1️⃣ИИ заметно снижает барьер для начала сложной задачи. Сотрудникам становится проще приступить к работе, используя ИИ. На написание кода или анализ данных теперь требуются минуты, а не часы. Задачи закрываются быстрее, и постепенно формируется новая норма - поддерживать более высокий темп работы. 2️⃣Сотрудники начинают выполнять задачи, которые раньше находились за пределами их компетенций. ИИ способен частично компенсировать нехватку профессиональных знаний. С одной стороны, это даёт людям больше возможностей и гибкости в выборе задач. С другой - объём обязанностей постепенно увеличивается. 3️⃣От сотрудников всё чаще требуется многозадачность. Менеджеры одновременно ведут несколько проектов, запускают разные ИИ-инструменты параллельно и постоянно переключаются между процессами. В результате внимание человека оказывается распределено между большим количеством задач. Исследователи также обращают внимание на серьезный риск, связанный с использованием генеративного ИИ в повседневной работе - неконтролируемый рост когнитивной нагрузки. Работа с ИИ не сводится к нажатию одной кнопки: человеку нужно формулировать запросы, проверять ответы, выбирать лучшие варианты и редактировать результат. В итоге формируется довольно понятная цепочка: внедрение ИИ повышает производительность, рост производительности увеличивает когнитивную нагрузку, а повышенная когнитивная нагрузка постепенно приводит к перегрузке, усталости и выгоранию. Похоже, с ИИ происходит история, похожая с переходом на рабочие чаты. Инструмент, который должен был упростить жизнь и освободить время, ускоряет процессы - а вместе с ними и темп работы. И постепенно формирует новую норму нагрузки 🤯