Программы лояльности часто упираются в потолок механики «потратил — получил». А что, если начислять баллы не только за покупку, но и за просмотр видео или прохождение теста? Edutainment (от англ. education — образование + entertainment — развлечение) создаёт новый тип вовлечения, где клиент приходит не за скидкой, а за экспертизой. А бренд получает лояльность, построенную на доверии. Разбираемся в карточках, как это работает ⤴️