Ещё докину в «вы плохо работаете, дайте скидку». Наш CTO Никита здорово подмечает в этом кейсе: где-то здесь нарушается логика. Если вы плохо работаете за 100 рублей, то почему за 50 вы будете это делать лучше?🙃 Где-то здесь могла быть реклама нашего переговорного курса😂 А чего же делать, если и правда плохо? Ваш капитан: признать проблему и разбираться с ней. Не можете решить здесь и сейчас, предлагайте план. А в договор можно включить штрафные санкции. Сами предложите это. У клиента цель, чтобы все хорошо работало, а не на деньги вас прожимать. Я один раз сам предлагал клиенту нас оштрафовать, когда мы немного много сломались. И знаете что? Он мне сказал: да ладно тебе, всякое бывает, вы же нормальные.