Роль просвещения для клиентов Существует один из сильно недооцененых инструментов в продвижении. И это не реклама или PR. Реклама предназначена для того, чтобы вызвать желание купить продукт или услугу. Пиар создает доверие к компании или бренду. А я хочу поговорить про просвещение. Прежде чем что-то купить, нам хочется разобраться в продуктах или услугах. Не правда, что самое важное — цена. Хочеться понять, какие есть продукты, чем они отличаются, на чем имеет смысл сэкономить и где можно просто зря потратить деньги на какую-нибудь однаразовую фигню. И можно заметить, что те компании, кто это понимают и применяют, гораздо устойчивее даже сейчас, когда другим тяжело. Например, компания Гудвуд, строящая дома, рассказывает на своем канале о том, что происходит на рынке, какие материалы подорожают и приводит данные почему. Рассказывает о том, как они создавали свою компанию и какие этапы проходили, чтобы достичь того сервиса, какой они предоставляют. Сейчас, на мой взгляд, очень хороший момент, чтобы просветить своих постоянных клиентов по поводу того, что у вас происходит на рынке. Большие изменения, связанные с событиями на Ближнем востоке, интересуют многих. В основном слышно про нефть, хотя самый большой скачок акций произошел на днях в компаниях, производящих алюминий. Происходит изменения в логистике у какой-то части компаний. Имеет смысл хорошо разобраться и проинформировать ваших клиентов, они будут благодарны. Только это не должно быть в навязчивом стиле типа «покупайте быстрее, дешевых айфонов из Дубая больше не будет, осталось три штуки на резерве!» Это будет уже не просвещение, а реклама.