«Нам нужно четкое распределение зон ответственности!» Слышали? Для меня такие утверждения - первый признак низкой ПЕРСОНАЛЬНОЙ ответственности за ОБЩИЙ результат. Да, описание функций и зон ответственности важно. Но это «как необходимое, но недостаточное» (из математики) условие для успеха. В футболе - четкие роли и место на поле - ты защищаешь, я забиваю. Но в игре на победу каждая роль дополняет другую! Защитник, или даже вратарь может забить гол на последней минуте, или нападающий спасти ворота, когда вратарь пропускает мяч. Как бы мы не описывали зоны ответственности, всегда будет пространство между ними и "это не моя ответственность" И в таких случаях результат команды может быть достигнут благодаря культуре именно ПЕРСОНАЛЬНОЙ ответственности за ОБЩИЙ результат. Когда мы поднимаемся с уровня «это ответственность не нашего департамента» на уровень «это важно всей компании», тогда и сплоченность команды, и результаты всей компании совершенно другого уровня. Иначе как у Аркадия Райкина - про пиджак и «мост») Посмотрите (с 3.40мин). По прежнему актуально! #ЛидируйВдохновляя https://vk.com/video-38168721_456255592