Что вы делаете, когда клиент говорит "Я подумаю"? Большинство отпускает его с миром думать и клиент больше не возвращается)) А ведь "я подумаю" - это самое распространенное возражение. Под ним скрыто очень многое от вежливого "нет", до того самого "дорого", которого все так боятся. И если мы не знаем о чем пошел думать клиент, то и помочь ему развеять возражения не сможем😉 Почему оно вообще возникает? Глобально причин две: 1) Мы неправильно прошли по этапам продаж 🔅 не расположили к себе клиента 🔅 плохо выяснили потребность 🔅 презентовали продукт так, как удобно продавцу, а не клиенту 🔅 дали слишком много лишней информации 🔅 наоборот, дали мало информации и клиент не понял ценности предложения для него 🔅 презентовали «в лоб», не под потребность 🔅 не закрыли главное сомнение клиента в ходе диалога В итоге у клиента остаются вопросы и он закрывается фразой "я подумаю" 2) У клиента есть прошлый негативный опыт 🔅 его уже где-то обманули 🔅 он разочаровался в похожем продукте 🔅 он чувствует риск ошибки 🔅 он боится давления 🔅 он не доверяет продавцам как классу и ждет подвох Даже если вы всё сделали идеально, он всё равно может возразить из-за старого опыта Хорошая новость - такое возражение можно отработать, если не просто по интуиции действовать, а знать схему отработки возражений Именно ее мы вчера отрабатывали с ребятами на тренинге. Снова напомню, что никакая теория не даст навыка, только отработка на практике, причем неоднократная😉 Детективные игры с разбором диалогов еще проводить? Будете практиковаться? Ставьте: 🔥 - если да ❤️ - если хотите игру, но практиковаться не готовы, хотите только почитать, что скажут другие 🙈 - если не хотите практиковать продажи или они вам не нужны