Секретных слов нет. Много лет я был партнёром в строительной компании и занимался разрешением споров. Сам себя я называл «конфликтолог», но за этим словом пряталась гораздо более живая работа. Я был тем человеком, который умел договариваться, когда казалось, что договор невозможен. Заказчики, подрядчики, смежные компании, контролирующие органы, собственные сотрудники — я искал путь к каждому. Слушал, чувствовал, подбирал слова так, чтобы человек понял: мне не всё равно. Иногда получалось с первого разговора, иногда после длинных встреч.Но если была хоть малейшая возможность договориться, мы её находили. Знакомые видели, чем я занимаюсь, и просили советов. Сначала я помогал просто так. Потом понял: могу быть полезен куда большему числу людей. Так появились консультации. Когда я стал их продавать знакомым знакомых, начали приходить первые отзывы. Да, их немного: в нашей культуре всё ещё живёт стереотип, что к психологу ходят только «нездоровые» или «слабые». Многие стесняются, боятся, что кто-то узнает. Но те, кто решились поделиться впечатлением, для меня бесценны. Каждый такой отклик — отдельная поддержка и напоминание, что я двигаюсь в нужном направлении. Чуть позже к коммуникации добавилась психология — практический, живой опыт, накопленный за годы. Постепенно я отошёл от строительного бизнеса и полностью ушёл в консультации, работу с людьми, тренинги. Но в центре по-прежнему — индивидуальные встречи. Почему? Потому что первый запрос человека почти никогда не равен настоящему. Недавний пример. Клиент пишет: Мне хотелось бы: 1. Понимать как грамотно коммуницировать и выводить переговоры в нужное мне русло, с крупными игроками от 100+ млн - ярд. 2. Как доносить свои идеи, чтобы их услышали и замотивировать сотрудника её принять. Кажется, нужна техника, «правильные» фразы. Но на диагностической консультации стало ясно: дело не в словах. Нет внутренней уверенности, нет ощущения фундамента. Собеседник это чувствует — и не верит. Теперь мы работаем с состоянием, а не со «скриптами». Если бы мы не копнули глубже, клиент так и искал бы «секретные слова», которые в его ситуации ничего не решат. Вот за это я люблю свои консультации. За возможность в самом начале понять (прежде всего самому клиенту), где источник неприятностей в его жизни, и куда идти дальше двигаться для решения запроса — в разбор его речевых стратегий, психологическую трансформационную работу или оба направления сразу.