Фазы бизнес-анализа: почему нельзя построить второй этаж без первого Когда мы начинаем прорабатывать бизнес-потребность есть соблазн начать сразу «делать что-нибудь полезное», например сразу документировать требования. Но практика показывает простую вещь — если пропустить начало, потом проект начинает мстить. Я часто сравниваю бизнес-анализ с медициной: если врач сразу выпишет лечение, не разобравшись с диагнозом, последствия могут быть…неожиданными. Поэтому в бизнес-анализе важно идти последовательно по фазам, и первая из них — Подготовка. Именно здесь закладывается фундамент всего проекта. 🎯Что мы делаем этой фазе 1. Формулируем бизнес проблему Очень часто бизнес приходит с симптомом, а не с проблемой. Например: — «Нам нужна новая система» — «Нужно автоматизировать процесс» — «Нужно создать отчет» — Или просто «Мыши, станьте ежами!» как в том анекдоте 🙋‍♀️Но если начать задавать вопросы, может оказаться, что: • проблема вовсе не в системе • процесс организован так, что участники не понимают бизнес-логики • или сотрудники работают по разным правилам: не договорились, регламенты одних противоречат регламентам других и т.д. Задача бизнес-аналитика на этой фазе — докопаться до корневой причины. Лечить симптомы — дорогое удовольствие для компании. 2. Подтверждаем бизнес-ценность Если говорить честно, иногда идеи выглядят примерно так: 👏🏻 «Давайте сделаем новую систему, будет красиво» 👏🏻 «А давайте автоматизируем» 👏🏻 «А давайте сделаем кнопку» 👏🏻 И мое любимое !!!!! 🔥🔥🔥🔥«Давайте внедрим ИИ-ассистента!!!» (простите, наболело) Из недавнего: один из моих ключевых бизнес-заказчиков принес инициативу, попросить поразбираться. На этапе подготовки уже стало ясно, что эффекта не будет, проблема не подтверждается, прорабатывать нецелесообразно. Конечно, такие ответы не воспринимаются с энтузиазмом, но на самом деле мы сэкономили кучу времени и снизили уровень энтропии с вовлечением большого числа людей. Если быть честной, именно за это мне и платят 🤷🏼‍♀️ Задача аналитика выступить адвокатом здравого смысла и задать те самые неудобные вопросы: А какую бизнес-проблему это решает? А какие у этого есть значимые негативные последствия? А какие показатели будут улучшены? А как жили без этого? А почему это важно прямо сейчас? 3. Заключаем с заказчиком «контракт» И здесь важно, чтобы бизнес тоже взял на себя ответственность и подтвердил: ✔ да, проблема существует ✔ да, её решение действительно важно ✔ да, бизнес готов вкладываться в изменения (участвовать в рабочих группах, предоставлять данные, согласовывать бизнес-требования, принимать результат) Что появляется на выходе фазы подготовки Если эта фаза сделана правильно, на выходе мы получаем: 1️⃣ Профиль задачи (инициативы) или «контракт» ненастоящий, конечно, с подписями-печатями. Речь про соглашение с описанием проблемы, целей и ожидаемого результата, критериями успешности и уровнем вовлеченности бизнес-экспертов 2️⃣ Подтвержденную бизнес-ценность обоснование, зачем компании это делать прямо сейчас и какой эффект ожидается. 3️⃣ Определенные заинтересованные стороны Кто участвует в процессе, кто влияет на решения, кто будет пользователем, кто будет заказчиков и кто войдет в рабочую группу Я всегда говорю своей команде одну и ту же фразу: От качества фазы подготовки зависит успех проекта примерно на 80%. Потому что если правильно определить проблему, дальше решение находится гораздо быстрее. А если проблема определена неправильно — можно идеально реализовать… не то, что нужно бизнесу. А деньги нужно экономить, особенно сейчас. P.S. наличие такого контракта помогало мне не раз, особенно когда требования начинают разрастаться в процессе проработки. P.P.S. Любая уважающая себя консалтинговая компания не заходит ни на один проект без подписания такого соглашения, только вот они просят его подписать и оформляют доп.соглашением к договору. Так что, это не попытка что-то навязать бизнес-заказчику, а правило хорошего тона в деловой среде, как рукопожатие двух заинтересованных