Год назад я работала в отпуске. В этом году я только мешаю команде. Чуть больше года назад я провела в отпуске 10 дней. Отключилась от силы на три. Я уже была CEO, и мне казалось что это неотделимо от постоянной доступности. Что моя ценность в том, что я всегда на связи, всегда знаю, всегда решаю. В этом году я несколько раз прискакивала с задачами и писала в рабочие чаты, и поняла что только мешаю. Команда уже всё решила. Год назад я была самым дорогим узким местом в компании. Я думала что держу всё. На самом деле тормозила всё. Где управленец чаще всего застревает в роли узкого места и как я выходила из каждой зоны: Зона 1: Решения Всё шло через меня. Команда приходила с вопросами, я отвечала. Это казалось правильным - я же лучше знаю контекст, я несу ответственность. Но я забирала у людей возможность думать. Когда начала отвечать вопросом на вопрос - "а ты что думаешь?", "а что ты уже попробовала?" - сначала было сложно. Потом они начали приходить с решениями, а не с вопросами. Зона 2: Информация Только я знала как. Только я помнила почему мы так договорились год назад. Только я держала в голове нюансы ключевых клиентов. Это не экспертность. Это single point of failure - термин из IT, когда вся система падает если ломается один элемент. Я была этим элементом. Выход был болезненным: собрать вместе с операционным директором систему, в которой каждый видит процесс и данные, необходимые для решения задач на пути к цели. Зона 3: Эмоциональный фокус Это самое незаметное. Команда считывала моё настроение и подстраивалась. Я была нервная - все ходили на цыпочках. Я была в ресурсе - всё летело. Когда руководитель становится барометром настроения всей команды, это называется emotional dependency. Система становится хрупкой, потому что зависит от состояния одного человека. Мне пришлось учиться не транслировать своё состояние автоматически. И что важнее - выращивать в команде способность работать стабильно вне зависимости от того, в каком я сегодня. Всё это не случилось за месяц. Это 1,5 года двойной работы: я меняла себя и одновременно выстраивала культуру, где топы думают как мини-предприниматели. Где ответственность не то что я на них возлагаю, а то что они берут сами. Где есть система еженедельных отчетов по статусам - что позволяет убрать внешние вопросы и держать руку на пульсе. Сейчас я в отпуске. И команда справляется. А вы знаете в какой из трёх зон застреваете чаще?