3️⃣ «Есть слона по частям». Есть распространенный метод решения энергоемких задач, сводящих к принципу дробления большой неподъемной задачи («слона») на «части». Они решаются последовательно, тем самым, приближая нас к конечной цели. К примеру, ваша сложная задача («слон») — выйти на пробежку. В таком виде «съесть» её может быть сложно. Для начала можно поставить посильную задачу, на которую хватит энергии: надеть спортивную форму, затем — выйти из дома и т.д. В нашем случае, когда «слоном» является рутинная задача, её нужно декомпозировать на небольшие подзадачи, для решения каждой из которых не потребуется тратить много когнитивной энергии. Идеально, если часть этих шагов сотрудник уже раньше выполнял или решение уже задокументировано (тогда энергии потребуется меньше). В зависимости от уровня компетенции сотрудника, «разрезать слона» (декомпозировать задачи) он может сам или с чьей-то помощью. Внутреннее сопротивление Есть несколько факторов, которые могут увеличивать сопротивление сотрудника при решении задачи. Чем выше сопротивление, тем больше энергии тратится на его преодоление. Путь к решению проблемы — локализовать причины и снизить сопротивление. ⦁ Убедиться, что задача понятна. Если задача в голове сотрудника выглядит как квест из сказки "пойди туда, не знаю куда, принеси то, не знаю что", сопротивление будет максимальным. Перед выполнением задачи крайне важно проговорить критерии выполнения (Definition of Done), внешние зависимости и момент, когда можно приступать к задаче (Definition of Ready). В идеале — привязать результат к измеримой метрике, которую можно отслеживать в течение выполнения задачи. ⦁ Проговорить цель задачи. Если нет понимания, зачем делается задача, мотивация к её выполнению будет минимальной. Нужно обсудить, на какие продуктовые метрики влияет выполненная задачи (в идеале — привязать к метрикам KPI и OKR). ⦁ Обсудить риски. Если выполнение задачи сопряжено с рисками, которые вызывают страх сделать что-то не так, это демотивирует и создает большое сопротивление. Риски необходимо обсудить заранее. В ходе обсуждения с сотрудником можно проработать варианты снижения рисков (возможно, скорректировав первоначальный план). Сам факт такого обсуждения снимает часть ответственности за риски с сотрудника на его руководителя. ⦁ Добавить мотивацию. Самый действенный и одновременно самый сложный способ снижения сопротивления — найти среди мотивации сотрудника те варианты, которые могут "пересекаться" с целями задачи. Руководителю и сотруднику нужно найти ответ на вопрос: "Какую выгоду я (сотрудник) получу при решении этой задачи?". Часто кажется, что пересечений нет, и ответ найти сложно. В этом случае можно "усложнить задачу" — добавить в критерии выполнения дополнительное условие, напрямую связанное с мотивацией сотрудника, чтобы усилить мотивацию. Такой подход может казаться усложнением и увеличивать срок выполнения, но за счёт роста мотивации и снижения сопротивления, общее время выполнения задачи может сократиться. Пример: если сотрудник хочет прокачать навыки программирования на новом языке, можно добавить в Definition of Done условие — часть нового кода должна быть написана на этом языке. В итоге, если руководитель ставит задачи, учитывая затраты энергии на когнитивные процессы и работает над уменьшением сопротивления со стороны сотрудника - рутинные задачи выполняются быстрее, а риск сильно ошибиться со сроками выполнения - снижается. Что почитать по теме? ⦁ "Думай медленно... решай быстро" — Даниел Канеман ⦁ "Джедайские техники" — Максим Дорофеев ⦁ "Аптайм: Оптимальный способ управления временем и энергией" - Лора Мэй Мартин #it #менеджмент