Как сказать сотруднику, что ты им недоволен? Сложность этого разговора в балансе между двумя вещами: не обидеть и донести. Если обидеть, то можно разрушить отношения и демотивировать. Если не донести, то человек не изменится. Либо увольнение свалится ему, как снег за шиворот. Но не обидеть не так сложно, как кажется. Опора - это доверие и акцент на своих чувствах (а не на нем). 📎 Важно, чтобы между вами было доверие. Доверие - это готовность говорить не только о работе. 1️⃣ Говорить лучше сразу, как только что-то случилось. Не накапливая. Но если шпарят эмоции, лучше выждать денек, пока утихнут. 2️⃣ «Бутерброд» - не работает. «Ты такой молодец - но такой м***к! - но в целом молодец». Люди после него выходят с кашей в голове. Самые ответственные считают, что их обесценили, а толстокожие - что только хвалили. 3️⃣ Важно говорить о конкретном поведении человека и о своих чувствах. ✖️Нет: «когда ты наконец начнешь работать нормально? Когда у нас придут нормальные кандидаты? Почему ты вечно косячишь в заявках?» ✔️ Да: «меня расстраивает, что заявки обрабатываются в течение суток, хотя мы договаривались на 2 часа». «Мне не нравится качество кандидатов, которые приходят». 4️⃣А если не нравится человек в общем? Говорить об этом смысла нет. Даже перед увольнением, потому что вызовет отторжение и обиду. Лучше сдержаться и говорить о поступках. 5️⃣ Хороший итог разговора о косяках - договоренность о следующих шагах. Если ее нет, можно считать, что разговора не было.