ИИ-помощники: как просрать лояльность клиентов Согласен с Михаилом. Сейчас все помешались на этих ИИ-помощниках и нейропродавцах. Их суют куда ни попадя, не думая о последствиях. А последствия простые — можно угробить бизнес и растерять всех клиентов. Почему? Потому что сейчас везде стоят эти боты. Даже в поддержке Битрикс24 такой висит. Чтобы добраться до живого человека, нужно пройти квест: долго и бестолково общаться с железкой, пока не напишешь волшебное слово для перехода в очередь к операторам. Раньше ты просто не дозванивался. Теперь на твоем пути — еще и этот тупой помощник. Лишнее препятствие, которое всех бесит. Люди хотят решать вопросы быстро и с живым человеком, а не играть в угадайку с нейросетью. Где тогда можно использовать этих помощников? Только в двух случаях: Когда делаешь холодную рассылку по дешевой базе, где тебя устроит конверсия в ноль и постоянная смена аккаунтов. Для простых действий на площадках вроде Авито — уточнить наличие товара или договориться о времени просмотра. Во всех остальных случаях — особенно где нужна имитация живого общения — это провальная идея. Клиенты не глупые. Они чувствуют подмену и просто уходят к тем, кто еще не забыл, что бизнес делается для людей. @nkudinov24 #личное_К2 #обсудить_К2