В каждой компании, где заходит разговор про работу, обязательно находится кто-то, кто говорит: «Ты просто внутри индустрии и не видишь, сколько людей из-за казино ломаются и губят себе жизнь». Я обычно отвечаю, что не могу не знать, потому что я за их счет и практический живу. Рассказываю, что у крутых операторов есть даже отдельная процедура по кейсам суицидников. Когда саппорту клиент просто угрожает или оповещает о намереннях.И такие кейсы случаются хоть раз в 10 дней. Но горе в том что в больших компаниях 80% сотрудников правда не понимют чем они занимаются. CRM-менеджер отправляет reactivation бонус «чтобы реанимировать аудиторию», но по факту выжимает последние деньги у человека, который уже на дне и депает, потому что не знает, куда ему еще деваться. Да он уже наверно депаеет не свои деньги. А сотрудник считает себя ученым по data science. Маркетолог запускает campaign где рассказывает как круто играть и сколько можно выиграть, искренне считая себя специалистом по поведенческой экономике. И да, возможно, они действительно хорошие специалисты. Может правда ученые. Но факт остается фактом: там, где у них в отчёте появляется резулльтат, у кого-то на балансе появился ноль. И это не метафора. Весь этот разговор о data science, behavioral science, когнитивных паттернах и стимуляционных механиках работает в гембле намного проще и быстрее, чем в любой другой вертикали. Потому что продукт - азарт. И формула здесь всегда честнее, чем люди готовы признать: когда у одних KPI «перевыполнен», у других жизнь просто закончилась на отметке «ещё один депозит».